DETAIL
We accept the following forms of payment:
- Credit Card
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- PayPal
SIZE GUIDE
Please take into consideration that some products may take additional time for delivery and processing.
Important: Your order is shipped once your payment has been cleared. Please contact our customer service center if you would like to request an exchange or return on your order.
- Customs and Duties
The recipient will be held responsible for international shipments which may be subject to import duties and taxes. Please be advised that these charges are levied by the destination country and we do not have control over them. In the case that the recipient refuses to receive the parcel, the order will be returned to Korea and will not be re-shipped. Relevant expenses (round-trip shipping, customs, etc.) will be deducted from the refund.
SHIPPING & RETURNS
-배송 완료 후, 마이페이지 주문 조회에서 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다.
(배송 완료의 경우, 배송 시작일 기준 3일 후 자동 변경됩니다.)
-수거 신청 혹은 직접 발송을 선택해 주세요.
-택배비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시고, 타 택배로 도착할 경우 환불이 되지 않습니다.
-교환/반품 신청하신 후 3일 이내에 택배 기사가 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다.
단, 상품불량/오배송으로 인한 반품 시 택배비는 리안뉴욕에서 부담하며 반드시 발송된 택배사를 이용하셔야 합니다.
(타 택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 진행하셔야 합니다.)
-상품은 받으신 그대로 발송해 주셔야 합니다.(비닐포장, 택, 부속품 등)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
*교환 및 반품이 가능한 경우
-고객 변심에 의한 요청일 경우
-주문한 상품과 다른 상품이 오배송 됐을 경우
-상품의 하자가 발견된 경우
*교환 및 반품이 불가능한 경우
-상품 수령 후 수령일 포함 7일 이상 경과한 경우
-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등 택이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
-사은품 누락, 상품 TAG, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
예) 집냄새, 향수등이 밴 경우,
음식물, 오염, 화장품, 세탁 후 손상된 제품 등 포함
-복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
*불량으로 보기 어려운 경우
-공정 과정 중 생기는 미세한 초크 자국은 세탁시 제거되므로 불량이 아님
-상세 사이즈는 측정 위치 및 방법과 원단 특성상 1~3CM 정도 차이가 발생 할 수 있음
-상품 생산시 발생하는 제거 가능한 실밥 및 잡사 등은 불량이 아님
-니트의 경우, 경미한 실 섞임, 실 뭉침, 미세한 올당겨짐은 니트제작시 발생하는 자연스러운 현상이므로 불량이 아님
-단추, 지퍼 등 의류 부자재 생산시 발생하는 미세한 색상 및 형태의 차이
교환 및 반품 주소 - 경기 광주시 도척면 도웅리 15-23